tag:blogger.com,1999:blog-6685006181402299786.post1650665618758069359..comments2023-10-16T05:58:05.197-07:00Comments on Mãe Especial: Boa notíciaAntonia YamaShitahttp://www.blogger.com/profile/01215561385774672101noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-6685006181402299786.post-18557622757753805442009-08-20T10:05:28.677-07:002009-08-20T10:05:28.677-07:00Antônia, depois de muito "stress", vonta...Antônia, depois de muito "stress", vontade de sair chutando os outros e xingar até o Santo, tenho que relatar o ocorrido nos últimos dias: não está ainda de todo resolvido, mas tudo indica que conseguiremos o que é de nosso DIREITO junta à TAM.<br />Esta não é a primeira viagem internacional que fazemos com o Gui e o assento na primeira fileira é a nosso única opção, pois além de ser alto para a idade, o Gui tem movimentos distônicos, alternando hipo e hipertonia. Então, quando ele se estica, é impossível contê-lo no espaço entre as poltronas. Tendo mais liberdade de movimentos, ele viaja super tranquilo, no nosso colo. Das outras vezes, viajamos pela Air France e o atendimento foi péssimo, tanto na agência de turismo daqui, quanto nos guichês de embarque das voltas. Para a ida, aqui em Guarulhos, o pessoal de apoio sempre foi super compreeensivo e atencioso e sempre, embarcamos sem problemas, mas nas voltas....eles não estão nem aí para os seus "problemas" e não te dão nenhum respaldo. Sem contar a dificuldade de ter que falar em um idioma que não é o nosso. Esqueceram até da alimentação pedida para o Gui e se eu não sou precavida, levando eu mesma alguma coisa, meu filho ficaria sem se alimentar! Mesmo tendo comissários de bordo brasileiros, eles pouco ou nada podiam fazer para nos ajudar. Pensando nisto, optamos por só voar por companhias aéreas brasileiras e acho que foi a melhor solução. Outra coisa importantíssima, é ter o apoio de uma BOA agência de turismo e de um(a) agente bem preparado(a) e esclarecido(a) para "brigar" por nós. Nós temos alguns direitos e precisamos saber exigí-los. Para quem não sabe, aí vão alguns deles:<br />- portador de necessidades especiais que não seja autônomo e precise de acompanhante, este acompanhante (pode ser a mãe) tem direito a 80% de desconto no valor de sua passagem sobre a tarifa do portador, ou seja, em caso de criança (como o Gui), no valor da tarifa de criança. Não sem antes, passar por muita briga e burocracia, mas é possível!<br />- pontos e milhas acumulados em cartões de crédito e viagens, podem ser descontados SEMPRE, desde que a agência de turismo tenha disposição pra bater boca com as operadoras.<br />- pessoas que definitivamente terão dificuldades para viajar: os que necessitem de macas e os que tenham cadeiras de rodas elétricas (algumas companhias não aceitam o embarque e nem mesmo o transporte da cadeira elétrica).<br />O essencial aqui, é ter uma SENHORA agência de turismo para fechar o pacote de viagem, com um agente que seja batalhador e não tenha medo de desafios.<br />Se tudo der mesmo certo, te aviso, mas gostaria que você divulgasse para o maior número possível de pessoas o que acabo de informar.<br />Obrigada pelo apoio! Beijos no Lu e no Victor!<br />Beijos, Luciana<br />PS- em tempo: quem quiser, pode me escrever no ltgalante@gmail.comLuciananoreply@blogger.com